Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Brive-la-Gaillarde, 19, Corrèze, Nouvelle-Aquitaine
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de la Corrèze ; dont le siège social est basé à Tulle, recrute 1 Téléconseiller Centre de Service, en CDI à compter du 1er octobre 2025.
Depuis Décembre 2024, la Caisse a ouvert un centre de service qui viendra en soutien à une Plateforme de Service Assurés (PFSA) externe à la CPAM 19, par la prise en charge d'une partie des appels téléphoniques et progressivement le traitement des dossiers de ces appels reçus, sur des processus divers (mise à jour don-nées assurés, Complémentaire Santé Solidaire, Indemnités Journalières .).
Placé sous l'autorité directe de la Sous-Directrice dans un premier temps, le service est composé de 1 manager, 1 superviseur et dont 15 téléconseillers.
Les postes seront basés à Brive dans l'attente de la relocalisation vers le nouveau siège en cours de construction, à Tulle, prévu pour fin d'année 2025.
La candidate, le candidat retenu devra se conformer aux exigences du Plan de Sécurité du Système d'Information et pourra être amené à effectuer des déplacements dans les différents sites de l'organisme.
VOS MISSIONS, VOS ACTIVITÉS
L'activité du centre de service est entièrement orientée vers le service[...]
